Qui sommes-nous
Mway Workouts offre du coaching en entraînement à domicile, en ligne, au Québec. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont tes droits.
Ce que nous recueillons
Quand tu remplis notre formulaire : ton prénom, ton numéro de cellulaire, ton courriel (si tu le donnes), tes réponses aux 3 questions (objectif, ce qui t'en empêche, quand commencer) et ton consentement à recevoir des textos, avec sa date.
Sur ta page personnalisée : les vidéos regardées et les boutons utilisés, pour savoir où tu en es et ne pas te renvoyer ce que tu as déjà vu.
Nos échanges : les textos et les messages échangés avec l'assistante de coach Stuart et avec coach Stuart.
Si tu achètes : ton nom, ton courriel, le programme choisi et l'état de tes paiements. Ton numéro de carte est traité par Stripe ; nous ne le voyons jamais.
Pour ton programme : tes documents d'accueil signés, ton questionnaire de santé (PAR-Q), ton assiduité, tes réponses aux suivis et tes bilans. Si tu y consens, ton accord de publication sur les réseaux sociaux.
Pourquoi nous les utilisons
Pour répondre à ta demande, te présenter le programme, traiter ton paiement, préparer et suivre ton programme, et respecter nos obligations. Nous utilisons aussi des statistiques regroupées (par exemple le nombre d'inscriptions par publicité) pour améliorer nos services et notre publicité.
Nous ne vendons jamais tes renseignements.
Assistante virtuelle (intelligence artificielle)
Certains textos et courriels sont rédigés par une assistante virtuelle (intelligence artificielle) qui travaille pour coach Stuart : réponses aux questions, rappels, suivis. Elle te le dit si tu le demandes. Aucune décision importante te concernant (remboursement, santé, accès au programme) n'est prise par l'assistante : ces décisions sont toujours prises par coach Stuart.
Ton questionnaire de santé n'est jamais lu par l'assistante : il est chiffré et seul coach Stuart le lit.
Mesure publicitaire (Meta)
Sur notre page d'accueil, nous te demandons si tu acceptes la mesure publicitaire. C'est facultatif. Si tu refuses, rien n'est transmis à Meta et ta demande est traitée de la même façon.
Si tu acceptes, un témoin de Meta (Pixel) est activé sur la page d'accueil, et quand tu envoies le formulaire, réserves un appel ou achètes, nous transmettons à Meta le type d'événement, ton courriel, ton téléphone et ton prénom sous une forme brouillée (hachage SHA-256), l'identifiant du clic sur la publicité et, pour un achat, le montant. Cela sert seulement à savoir quelles publicités fonctionnent.
Nous ne transmettons jamais tes réponses au formulaire, ton objectif, ton état de santé ni tes messages. Tu peux changer d'idée en tout temps en nous écrivant.
Sans égard à ton choix, nous gardons chez Mway le nom de la publicité qui t'a amenée (paramètres de l'adresse), pour mesurer nos résultats.
Nos fournisseurs
Pour fonctionner, nous utilisons des fournisseurs qui traitent certains renseignements pour nous, selon nos instructions : Railway (hébergement), GoHighLevel (textos, courriels, rendez-vous et suivi des contacts), Stripe (paiements), Anthropic (assistante virtuelle Claude), Trainerize (application d'entraînement), Supabase et Netlify (portail de progression Mway Progress) et Meta (formulaires et publicités Facebook et Instagram).
Certains de ces fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous avons évalué que ces renseignements y bénéficient d'une protection adéquate, et nous leur transmettons seulement ce qui est nécessaire.
Combien de temps nous les gardons
Si tu n'achètes pas : tes renseignements sont supprimés 12 mois après notre dernier échange.
Si tu achètes : tes renseignements, tes documents signés et ton questionnaire de santé sont gardés pendant ton programme, puis 3 ans après sa fin (preuve de nos ententes), puis supprimés. Nous pouvons garder des statistiques qui ne permettent pas de t'identifier.
Sécurité
Nos données sont hébergées sur des serveurs protégés, accessibles seulement par coach Stuart avec un mot de passe. Ton questionnaire de santé est chiffré. Une copie de sauvegarde est faite chaque jour. En cas d'incident de confidentialité qui présente un risque sérieux, nous t'en avisons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.
Tes droits
Tu peux en tout temps demander à consulter tes renseignements, à les faire corriger ou à les faire supprimer, et retirer un consentement (textos, publication). Pour arrêter les textos, dis-le simplement dans une réponse. Pour toute autre demande, écris à la personne responsable ci-dessous : nous répondons dans les 30 jours.
Si tu n'es pas satisfaite de notre réponse, tu peux porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Stuart, fondateur et coach de Mway Workouts · stuartmyers53@gmail.com
Une question? Réponds au texto de l'assistante de coach Stuart.